Atlas Pro ONTV 4K

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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Atlas Pro ONTV 4K collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://atlasproontv-4k.com/.

Elle s’applique à la navigation sur le site, aux demandes envoyées depuis les formulaires, aux échanges avec le service client et aux commandes réalisées auprès d’Atlas Pro ONTV 4K.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Toute demande concernant les données personnelles peut être envoyée à david@atlasproontv-4k.com.

2. Données personnelles collectées

Atlas Pro ONTV 4K collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à l’activation des abonnements et à l’assistance des clients.

Données fournies directement

Lorsque vous contactez Atlas Pro ONTV 4K ou effectuez une commande, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom et prénom ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ou identifiant WhatsApp ;
  • pays de résidence ;
  • appareil utilisé ;
  • application utilisée ;
  • formule ou abonnement sélectionné ;
  • nombre d’écrans commandés ;
  • informations nécessaires à l’activation ;
  • contenu des messages envoyés au service client ;
  • captures d’écran transmises pour résoudre un problème ;
  • historique des demandes et des échanges ;
  • informations relatives au paiement et à la commande.

Atlas Pro ONTV 4K ne vous demandera jamais de transmettre votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou votre cryptogramme par e-mail ou par WhatsApp.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur ;
  • système d’exploitation ;
  • type d’appareil ;
  • pages visitées ;
  • date et heure de connexion ;
  • durée de consultation ;
  • source de la visite ;
  • interactions avec les pages ;
  • erreurs techniques ;
  • données de sécurité et journaux de connexion ;
  • préférences relatives aux cookies.

Ces informations servent principalement à sécuriser le site, détecter les erreurs, mesurer son utilisation et améliorer l’expérience proposée.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Les informations communiquées permettent de :

  • enregistrer la commande ;
  • confirmer le paiement ;
  • identifier l’offre sélectionnée ;
  • préparer et transmettre les accès ;
  • activer l’abonnement ;
  • envoyer les instructions nécessaires ;
  • conserver une preuve de la transaction.

Installation et assistance

Les données relatives à l’appareil et à l’application permettent de :

  • vérifier la compatibilité ;
  • orienter le client vers la bonne méthode d’installation ;
  • résoudre un problème d’activation ;
  • diagnostiquer une erreur de connexion ;
  • apporter une assistance adaptée.

Le Client peut également consulter le guide d’installation Atlas Pro.

Gestion de la relation client

Les coordonnées et échanges sont utilisés pour :

  • répondre aux questions ;
  • suivre les demandes ;
  • gérer les réclamations ;
  • informer le client de l’état de sa commande ;
  • retrouver l’historique d’un dossier ;
  • améliorer la qualité de l’assistance.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • vérifier une transaction inhabituelle ;
  • prévenir les paiements frauduleux ;
  • protéger les accès ;
  • détecter les tentatives d’utilisation abusive ;
  • empêcher le partage non autorisé des identifiants ;
  • sécuriser le site et ses formulaires.

Obligations légales et comptables

Atlas Pro ONTV 4K peut conserver certaines données afin de :

  • respecter ses obligations comptables ;
  • conserver les factures et preuves de paiement ;
  • répondre à une demande légale ;
  • gérer un litige ;
  • établir ou défendre ses droits.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve des préférences relatives aux cookies, les données de navigation peuvent être utilisées pour :

  • connaître les pages les plus consultées ;
  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site ;
  • détecter les problèmes techniques ;
  • mesurer les performances ;
  • améliorer le contenu, l’ergonomie et la navigation.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’autorise, Atlas Pro ONTV 4K peut envoyer des informations concernant :

  • les nouvelles offres ;
  • le renouvellement d’un abonnement ;
  • les modifications importantes du service ;
  • des conseils d’installation ;
  • des promotions occasionnelles.

Le destinataire peut demander l’arrêt de ces communications à tout moment en écrivant à david@atlasproontv-4k.com.

4. Bases juridiques

Les traitements réalisés reposent sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Cette base s’applique lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • enregistrer une commande ;
  • traiter le paiement ;
  • activer un abonnement ;
  • fournir les accès ;
  • assurer l’installation ;
  • répondre à une demande d’assistance ;
  • gérer une réclamation liée au service.

Mesures précontractuelles

Cette base s’applique lorsqu’un visiteur demande des informations avant de commander, notamment sur les prix, la compatibilité, les appareils ou les modalités d’activation.

Obligation légale

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou judiciaires applicables.

Intérêt légitime

L’intérêt légitime peut justifier :

  • la sécurisation du site ;
  • la prévention de la fraude ;
  • la conservation de preuves ;
  • l’amélioration du service ;
  • la défense des droits de l’entreprise ;
  • la gestion des incidents techniques.

Consentement

Le consentement est utilisé lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

  • les cookies non essentiels ;
  • certaines mesures d’audience ;
  • les communications promotionnelles lorsque le consentement est requis ;
  • l’utilisation de traceurs publicitaires éventuels.

Le consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués légalement avant son retrait.

5. Caractère obligatoire des informations

Les informations identifiées comme nécessaires lors d’une commande ou d’une demande d’assistance doivent être fournies pour permettre son traitement.

Si le Client ne communique pas les informations nécessaires, Atlas Pro ONTV 4K peut ne pas être en mesure :

  • d’enregistrer la commande ;
  • de confirmer le paiement ;
  • d’activer l’abonnement ;
  • d’envoyer les accès ;
  • de résoudre un problème technique ;
  • de répondre correctement à la demande.

Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’utilisation générale du site.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • équipe commerciale d’Atlas Pro ONTV 4K ;
  • service client et assistance technique ;
  • hébergeur du site ;
  • prestataire de messagerie ;
  • prestataire de paiement ;
  • services de protection contre la fraude ;
  • outils de sécurité et de sauvegarde ;
  • prestataires de mesure d’audience, selon le consentement ;
  • conseillers juridiques ou comptables lorsque cela est nécessaire ;
  • autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Atlas Pro ONTV 4K ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes sécurisés. Selon le moyen choisi, il peut notamment s’agir d’un prestataire de paiement par carte, Apple Pay, Google Pay ou d’une autre solution affichée avant la commande.

Les données bancaires complètes sont saisies directement sur l’interface du prestataire de paiement. Atlas Pro ONTV 4K ne reçoit généralement qu’une confirmation, un identifiant de transaction, le montant payé et le statut du paiement.

Chaque prestataire de paiement traite certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations réglementaires.

8. WhatsApp et communications externes

Lorsque vous contactez Atlas Pro ONTV 4K par WhatsApp, certaines données sont également traitées par WhatsApp et les sociétés qui lui sont liées.

Ces données peuvent comprendre :

  • votre numéro de téléphone ;
  • votre nom de profil ;
  • le contenu de vos messages ;
  • les fichiers et captures d’écran envoyés ;
  • la date et l’heure des échanges ;
  • certaines informations techniques.

L’utilisation de WhatsApp est soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de cette plateforme.

Si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp, vous pouvez contacter Atlas Pro ONTV 4K par e-mail à david@atlasproontv-4k.com ou via la page de contact.

9. Hébergement et sécurité technique

Le site repose sur une infrastructure d’hébergement et des outils techniques nécessaires à son fonctionnement.

L’hébergeur peut traiter certaines données techniques, telles que :

  • les adresses IP ;
  • les journaux du serveur ;
  • les tentatives de connexion ;
  • les erreurs ;
  • les requêtes adressées au site ;
  • les données nécessaires aux sauvegardes.

Ces données sont utilisées pour maintenir le site disponible, prévenir les attaques, effectuer des sauvegardes et résoudre les incidents techniques.

10. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil du visiteur. Il permet notamment de conserver une préférence, sécuriser une session ou mesurer l’utilisation du site.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils peuvent servir à :

  • sécuriser la navigation ;
  • mémoriser les préférences de consentement ;
  • protéger les formulaires ;
  • maintenir certaines fonctionnalités ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses.

Ils ne nécessitent pas systématiquement un consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment le site est utilisé, notamment les pages visitées, la durée de consultation et l’origine des visites.

Ils sont déposés conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par le visiteur.

Cookies externes

Certains contenus ou outils intégrés peuvent provenir de services tiers, notamment :

  • services de paiement ;
  • cartes ou contenus intégrés ;
  • outils de mesure d’audience ;
  • réseaux sociaux ;
  • boutons WhatsApp ;
  • vidéos externes.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies selon leurs politiques.

Gestion des cookies

Lorsqu’un consentement est nécessaire, le visiteur peut :

  • accepter les cookies ;
  • refuser les cookies non essentiels ;
  • personnaliser ses choix ;
  • retirer ultérieurement son consentement.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux principales pages du site.

Le choix d’acceptation ou de refus peut être conservé pendant une durée maximale de six mois afin d’éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite.

11. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité.

Les durées généralement appliquées sont les suivantes :

  • Données relatives aux commandes et abonnements : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à 5 ans afin de gérer les réclamations et obligations contractuelles.
  • Factures et documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
  • Données de paiement partielles et identifiants de transaction : pendant la durée nécessaire au traitement du paiement, à la lutte contre la fraude et à la gestion des contestations.
  • Demandes envoyées avant une commande : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
  • Historique du service client : jusqu’à 3 ans après la clôture de la demande ou la fin de la relation commerciale.
  • Données utilisées pour la prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
  • Listes d’opposition à la prospection : jusqu’à 3 ans afin de respecter la demande.
  • Journaux techniques et données de sécurité : généralement jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue liée à un incident.
  • Choix relatifs aux cookies : jusqu’à 6 mois.
  • Cookies de mesure d’audience : leur durée de vie est limitée et ne dépasse pas la durée autorisée par la réglementation applicable.
  • Informations collectées par les outils de mesure d’audience : jusqu’à 25 mois lorsque cette durée est applicable.

À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale exige leur conservation.

Les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment ; leur durée doit être liée à une finalité précise. cnil.fr

12. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques, de paiement, de messagerie ou de mesure d’audience peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un autre pays.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation, tels que :

  • une décision d’adéquation ;
  • des clauses contractuelles types ;
  • des garanties contractuelles complémentaires ;
  • un autre mécanisme légal reconnu.

Le transfert dépend également des prestataires effectivement utilisés au moment du traitement.

13. Sécurité des données

Atlas Pro ONTV 4K met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre :

  • la perte ;
  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation ;
  • la modification ;
  • la destruction ;
  • l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • l’utilisation du protocole HTTPS ;
  • la limitation des accès internes ;
  • la protection des comptes administrateurs ;
  • des mots de passe renforcés ;
  • la mise à jour du site et de ses extensions ;
  • des sauvegardes ;
  • des outils de protection contre les attaques ;
  • la surveillance des incidents ;
  • la suppression des données devenues inutiles.

Malgré ces précautions, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation susceptible de présenter un risque pour les personnes concernées, Atlas Pro ONTV 4K prendra les mesures nécessaires et procédera aux notifications exigées par la réglementation.

14. Protection des identifiants techniques

Les identifiants d’abonnement, codes d’activation, liens, mots de passe et informations de serveur doivent rester confidentiels.

Le Client ne doit pas les publier ni les transmettre à des personnes non autorisées.

Lorsqu’un Client envoie une capture d’écran au support, il doit masquer autant que possible :

  • son mot de passe ;
  • son code d’activation ;
  • son lien personnel ;
  • ses données bancaires ;
  • toute information sans rapport avec le problème.

Atlas Pro ONTV 4K peut demander la suppression d’un fichier contenant des informations inutilement sensibles.

15. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut exercer les droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si Atlas Pro ONTV 4K traite des données vous concernant et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements pendant l’examen d’une contestation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et demander leur transmission à un autre responsable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Directives après le décès

Lorsque le droit français est applicable, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement abusive ou excessive.

16. Comment exercer vos droits

Pour exercer un droit, envoyez votre demande à :

david@atlasproontv-4k.com

Vous pouvez également utiliser la page :

atlas pro contact

La demande doit préciser :

  • votre nom ;
  • l’adresse électronique ou le numéro utilisé lors de la commande ;
  • le droit que vous souhaitez exercer ;
  • toute information permettant de retrouver votre dossier.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Elle ne sera pas conservée au-delà du temps nécessaire à la vérification.

Atlas Pro ONTV 4K répondra dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou nombreuse ; le demandeur en sera alors informé.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord contacter Atlas Pro ONTV 4K à l’adresse david@atlasproontv-4k.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site Internet : https://www.cnil.fr/

18. Données des mineurs

Le site et les services proposés s’adressent aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

Atlas Pro ONTV 4K ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si un parent ou représentant légal pense qu’un mineur a transmis des données sans autorisation, il peut demander leur suppression à david@atlasproontv-4k.com.

19. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des applications, boutiques, plateformes ou sites externes.

Atlas Pro ONTV 4K ne contrôle pas leurs pratiques en matière de données personnelles. Avant de leur transmettre des informations, l’utilisateur doit consulter leur politique de confidentialité.

Cette politique couvre uniquement les traitements réalisés sous la responsabilité d’Atlas Pro ONTV 4K.

20. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte :

  • d’une évolution légale ;
  • d’un changement dans les outils utilisés ;
  • d’une nouvelle fonctionnalité ;
  • d’une modification des méthodes de paiement ;
  • d’une évolution du fonctionnement du service.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page permettra d’identifier la version applicable.

En cas de changement important, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

21. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données :

La réglementation impose une information transparente sur la raison de la collecte et l’utilisation des données. Elle encadre également les cookies non essentiels et exige généralement le consentement avant leur dépôt. cnil.fr

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